先判断问题属于哪一类，再跳到对应说明

主题查阅

PG模拟器与设备

账户与安全

如何选择第一条求助路径

能明确说出页面名称，就先进入对应主题；能明确说出是按钮、菜单或屏幕显示问题，就进入 PG模拟器 或小屏阅读；只要涉及账户、验证码或陌生跳转，就把安全问题放在第一位。这样可以减少来回切换，也方便快速判断下一步。

如果问题同时跨越两类，例如手机上出现异常登录层，可以先从账户安全排除风险，再回小屏阅读检查交互。帮助中心不会要求在一个页面里同时解决所有问题，而是通过文字入口把它们拆开。

需要提交页面问题时，可再进入联系我们，按页面名称、设备类型和具体表现进行描述。反馈中不要包含密码、验证码或其他敏感凭据；如果只是找不到栏目，则优先使用主题索引，不必走账户类流程。